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6月21日，澎湃新闻从中国互联网协会获悉，为促进电信和互联网行业规范有序发展，保障企业和用户合法权益，打击利用恶意投诉牟取不当利益的违法违规行为，在工业和信息化部信息通信管理局指导下，中国互联网协会组织制定了《打击利用恶意投诉非法牟利自律公约》（以下简称“《公约》”），首批共有39家单位成为《公约》联合发起单位。
《公约》指出，要抵制展示、传播以产品质量、食品安全、垃圾短信等作为目标，教唆利用恶意投诉牟取不当利益的信息。
《公约》强调，要强化内部巡查机制，主动监测利用恶意投诉非法牟利的违法违规行为，发现后及时处置。
此外，《公约》指出，应建立针对利用恶意投诉非法牟利行为的举报受理渠道和工作机制，确实存在违法违规行为的应从快、从严处置。